La importancia de la competencia cultural en el trato con el paciente
Si hay algo que defendemos en Doctor Marketing es el respeto hacia el otro, en este caso hacia el paciente. Este respeto incluye tanto el respeto hacia el paciente como individuo como a su cultura y tradiciones que lleva consigo. A veces el diálogo entre el médico y el paciente puede ser dificultoso, y generar un reto, por ejemplo, a la hora de ejecutar una buena campaña de marketing médico desde la ética. Es por ello que creemos importante recalcar la importancia de la competencia cultural en el ámbito de la medicina.
En primer lugar, cabría preguntarnos, ¿qué es la competencia cultural? Se trata de un concepto que define el conocimiento de las propias influencias culturales del médico en cuestión, por un lado, y las del paciente por el otro. Asimismo, bajo este conocimiento se busca crear una relación horizontal y terapéutica entre el médico y el paciente en el cual las diferencias culturales sirvan para crear una diversidad de perspectivas antes que una separación.
Pongamos un ejemplo. Digamos que un médico recibe a un paciente que, por diferentes motivos de tradición, creencias y cultura, no quiere revelar su historial médico o su estilo de vida. Esto puede parecer ser una barrera en primera instancia. Sin embargo, un médico con alta competencia cultural sabría cómo tratar esta situación.
En primer lugar, mostraría un alto grado de respeto y empatía con respecto a las creencias culturales del paciente en relación a su enfermedad. En este sentido, hará todo lo posible para ponerse en el lugar del paciente, entendiendo a fondo su perspectiva y dando lo mejor de sí para adaptarse.
Después de esto llega lo más importante que es lograr que el paciente tenga una participación activa dentro de su propia curación. Esto se logra informando al paciente de las diferentes alternativas que existen para alcanzar su sanación y dándole toda la información pertinente con respecto a las diferentes opciones de tratamientos que hay para que así pueda tomar decisiones que mejor se ajusten a sus necesidades a largo plazo.
De esta manera, tanto el objetivo como el método del médico no se reducen simplemente a la paliación de síntomas, sino que aborda una dimensión terapéutica que busca hacer de la horizontalidad de las relaciones culturales un objetivo esencial para un trato médico ético. En este sentido, tanto el respeto por el otro como por su bagaje personal están presentes a lo largo de todo el tratamiento y abren las puertas para una sanación completa y auténtica.
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